Question 1

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？

Accepted Answer

レイトチェックアウトは不可となっております。
アーリーチェックインご希望の場合下記連絡先まで一度ご連絡をお願いいたします。
TEL：055-269-5155

Question 2

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

Accepted Answer

INは15:00〜19:00
OUTは11:00となります。
※ 遅れそうな場合は必ずご連絡ください。
TEL：055-269-5155

Question 3

アレルギーがあるのですが

Accepted Answer

アレルギーのある方は、ご予約時に事前にアレルギー品目をスタッフにお伝えください。

Question 4

素泊まりは可能ですか？

Accepted Answer

はい。
夕食・朝食抜きでのご利用も可能です。

Question 5

お酒の持ち込みは可能ですか？

Accepted Answer

お酒の持ち込みは可能ですが、ALPSLAPSの受付棟ならびに客室有料冷蔵庫でも山梨の「ワイン」「日本酒」「クラフトビール」などここでしか味わえないお酒を厳選して取り揃えております。ぜひ季節に合わせたお酒をお愉しみください。

Question 6

夕食・朝食は室内で食べてもいいですか？

Accepted Answer

ウッドデッキまたは、室内での食事をお選びいただけます。
ご希望がある場合チェックイン時またはお食事時にスタッフまでお声がけください。

Question 7

駐車場はありますか？

Accepted Answer

敷地内に５台駐車場があります。
こちらご予約は不要です。

Question 8

最寄駅から送迎をしていただけますか？

Accepted Answer

送迎は行っておりません。
最寄駅の竜王駅からタクシーをご利用くださいませ。

Question 9

冬に車で行くのにスタッドレスは必要ですか？

Accepted Answer

12月から3月まではスタッドレスタイヤでお越しください。
積雪や路面凍結の恐れがあります。

Question 10

公共交通機関のみで行くことはできますか？

Accepted Answer

施設まで公共交通機関は無いため、

車でお越しの場合 / 
・高速道路（中部横断道）白根ICから15分
・甲府駅から国道52号経由で35分
　※敷地内に５台駐車場があります。ご予約は不要です。

電車でお越しの場合 / 
・JR中央本線 竜王駅で降り、タクシーにて20分

バス・高速バスでお越しの場合 /
・甲府駅バスターミナル発 御勅使方面行き「源」 より徒歩40分

Question 11

決済方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払いは事前決済となり、現地で追加購入いただきましたものについては、チェックアウト時にご清算となります。
※現金でのお支払いは不可となります。
・各種クレジットカード
（VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、UnionPay)
・QR決済
（PayPay、d払い、auPAY、楽天Pay、メルペイ、LINE Pay、ALIPAY、WeChat Pay）
・電子マネー
（iD、QUICPay、nanaco、楽天Edy、WAON、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）がご利用可能です。

Question 12

事前に荷物を送ることは可能ですか？

Accepted Answer

はい。可能です。
ただしお預かり出来るお荷物に限りがございますので事前にご連絡をお願い致します。

尚、以下のお荷物をお預かりすることは出来ませんのでご注意下さい。
生ものや冷蔵／冷凍品・貴重品類・生き物
その他、ホテルでお預かり出来ないと判断されるもの
ご送付の際はお客様の「ご到着日・ご宿泊者名」を明記の上、下記住所にお送りください。

〒400-0225 山梨県南アルプス市築山561
ALPS LAPS withTENAR
電話：055-269-5155

Question 13

緊急の連絡先について

Accepted Answer

夜間の急の体調不良など、急を要する際は下記連絡先までご連絡ください。

・病院　白根徳洲会病院（Tel.055-284-7711）
・警察　南アルプス警察署（Tel.055-282-0110）

Question 14

問い合わせ先は？

Accepted Answer

お電話またはメールにてお問い合わせを承っております。
受付時間は 10:00 〜 17:00までとなりますのでご了承ください。

Tel. 055-269-5155
Mail.info_alpslapswithtenar@gatesinc.com.co

Question 15

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

ご宿泊の14日前から10%、7日前から30%、3日前から100%のキャンセル料を頂戴しておりますのでご了承ください。

※災害時や各種交通機関の通行止など、当該施設までの往来が物理的に困難な場合、また当館がクローズと判断した場合はキャンセル料を無料とさせていただきます。

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